Si has llegado aquí, ¡en hora buena!, ya que vas a conocer estrategias digitales para aumentar las conversiones y ventas de tu Ecommerce, recuerda antes de pasar a la ejecución, debes realizar un brief digital, analizando la situación actual del negocio, objetivo, target entre otros. Este artículo será de mucha ayuda para quiénes venden sus productos o servicios en su tienda online.
Una conversión puede estar dada desde un mensaje al WhatsApp, un mensaje al Messenger, una venta por el carrito de compras.
Para poder incrementar las conversiones en tu negocio Ecommerce primero necesitas Desarrollar una Tienda Online que venda, ¿cómo? desarrollando un Ecommerce original y a medida, con buena experiencia de usuario (UX), orientada a la venta y una vez que tengas ello aplicar las estrategias marketing digital para aumentar tus ventas online mostradas a continuación:
1. Implementa un buen Email Marketing automatizado.
El email marketing es una estrategia de marketing digital para ecommerce fundamental y sirve para muchas cosas pero en resumen te ayudará a fidelizar y vender más
¿Cómo el email marketing puede ser tu mejor estrategia de venta para tu Ecommerce o tienda online?
El email marketing consiste en enviar mensajes masivos por correo electrónico a toda su base de datos de manera correcta, la cual se debe enviar contenidos de valor a todos esos contactos de manera segmentada a cada grupo o segmento con finalidad de lograr fidelizarlos, dar seguimiento a la venta, dar a conocer determinados productos, informar alguna promoción, etc.
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Un siguiente nivel de la estrategia de email marketing para ecommerce es la automatización de correos, es decir, a través de herramientas de email marketing, tratar de automatizar la mayoría de procesos de ventas y marketing dejando todo en piloto automático, con el fin de ser más eficiente, recuperar a clientes que estuvieron en el carrito de compras o checkout y no compraron, lograr fidelizar a los clientes que ya compraron para que sigan comprando, convencer a tus suscriptores del blog a través de marketing automation de tu producto / servicio.
2. Consigue un buen equipo experto en SEO, SEM, Web, Ecommerce, Growth.
¿Te imaginas arriesgar la reparación de tu electrodoméstico o carro en manos de personas sin verdadera experiencia?
Hay que tener precaución en la gestión publicitaria de tu negocio o empresa deben estar gestionados correctamente con un equipo de trabajo, y tu debes conocer a cada integrante de ellos en las reuniones de coordinación, para tener la garantía de saber con quiénes estás trabajando.
En el caso de realizar gestión Facebook Ads, tus campañas en redes sociales para que tengan mayor probabilidad de éxito, deben realizarlo mínimo 3 tipos de profesionales, especialistas en los siguientes rubros, un diseñador gráfico(diseños y piezas), un community manager(contenidos), un social media manager(campañas publicitarias y analítica), un desarrollador web(para cuestiones de configuración y desarrollo en el sitio web) y un líder de proyecto (este perfil mayormente lo ocupa el social media manager).
En campañas de Google ads, solo deberás contar con máximo dos personas capacitadas con experiencia y casos de éxito, una persona que realice la campaña y la gestión de optimización, y la otra quién realice tu landing page de aterrizaje con enfoque en la venta. Mientras dure la campañas es fundamental velar por el rendimiento día a día de cada métrica de la plataforma de google ads y sobre todo tener continuidad en anuncios mensual.
Una persona que realice el desarrollo o configuración de la web con buena experiencia (Es obligatorio contar con un diseño amigable UX)
3. Mejora la Usabilidad y buena experiencia de tu Ecommerce
La usabilidad o experiencia de usuario de usuario dentro de la tienda, puede determinar el éxito o fracaso de tus ventas online por ello, al momento de crear tu tienda online debe realizarse con prototipos o maquetas web a medida antes de desarrollarse, para poder hacerlo correctamente, una web con buena experiencia de usuario tiene muchos beneficios alguno de ellos son:
- Aumenta la conversión.
- Optimiza los costos publicitarios.
- Brinda un diseño amigable
- Genera autoridad de marca.
- entre otros.
Tu tienda online deberá estar orientada la conversión y a la venta, debe convencer, conectar, tener una carga rápida de 1 a 2 segundos, tener buenos contenidos, buenos reviews, buen copy y estas 15 características más a tener en cuenta en todo sitio web
Recuerda tu sitio web debe ser tu mejor vendedor digitales y es unos de los activo más valiosos e fundamentales de tu negocio.
4. Consigue un social proof con reseñas de tus productos o servicios
Todos sabemos que las ventas se basan en la confianza y también la psicología de ventas dice que si ves a una persona que compra un producto o servicio es por que debe ser bueno. Solo imaginaque estás buscando un restaurante donde comer y de pronto vez dos locales con el mismo precio, uno casi lleno y otro vacío, ¿en donde crees que tienen la comida más rica?. Probablemente es el local donde está casi lleno y te decides ir ahí por solo hecho de ver a personas disfrutando.
La misma psicología tiene el conseguir reseñas de tus productos. Hacer social proof para vender más
5. Configuración de pixeles de Seguimiento.
Es importante configurar los códigos de seguimiento de cookies de tu ecommerce en google y facebook, para que las plataformas puedan guardar la información de visitantes en sus bases de datos, para que podamos utilizar esas cookies en nuestras toma de decisiones y/o campañas de marketing. Con esto podrás ver el número de visitas que hay en cada producto o servicio de tu tienda online, también ver el tiempo que paran en cada sitio de tu Ecommerce, también podrás saber cuantas personas hacen clic en el carrito de compras, cuál es tu retorno de inversión mediante tu canal Web, entre otros.
Es decir mediante la configuración de Google Analytics y Google Tag Manager podrás medir todo lo que te puedas imaginar y hasta lo que o te imaginas si se lograr configurar cada detalle, evento etc.
6. Mejora tu contenido multimedia
Esta estrategia es super básica pero no todo el mundo toma en cuenta esto.
Se recomienda realizar tomas profesionales de tus productos en varios ángulos y también crear videos tutoriales, reviews, según el tipo de producto para que se publiquen en la página DETALLE PRODUCTO.
¿Qué pasa si no realiza toma de fotos ni videos de cada producto?
Simple y desgraciadamente las ventas se pondrán muy duras y será casi imposible reducir los costos publicitarios de adquisición de cliente porqué aumentarán al no haber conversión en tu tienda online.
7. Checkout optimizado y sea fácil de pagar
El proceso de selección, adición y pago de productos debe ser lo más sencillo posible de eso dependerá el ratio de conversión y abandono que hay en el carrito de compras. Los pagos deberán realizarse en solo una pantalla que incluyan los datos de facturación, carrito, métodos de pago, usualmente viene el carrito en otra página.
Mientras menos sea el camino a pagar, mucho mejor.
8. Cross Selling
O también llamada venta cruzada, hace referencia a ofrecer productos relacionados o complementarios al producto que están comprando,
este tipo de estrategias son bien usadas en centros comerciales o tiendas de ropa, ya que hay una infinidad de productos complementarios a ofrecer
pero armar una buena estrategia de cross selling dependerá el aumento de tus conversiones en ecommerce.
9. Method Payments.
Seguro que más de una vez haz desistido de una compra debido a que no que solo contabas con tarjeta mastercard, o quizá solo visa.
Ofrecer diferentes métodos de pago al cliente va a incrementas las conversiones en tu tienda online. Este casos mayormente te perjudicarían
si ofreces tus productos a nivel internacional, y no contar con el método de pago que tus clientes demandan podría causarte muchas pérdidas de clientes hechos, así que ha tenerlo en cuenta.
10. Remarketing
El remarketing es una fabuloso estrategia de volver a ofrecer otros o mismos productos cada cierto tiempo, a todo aquel visitante que haya interactuado con tu marca anteriormente mediante tu fanpage, perfil de instagram, o sitio web.
Imagínate, a todas las personas que ya han visitado tu web por ejemplo, mostrar un anuncio mientras un usuario mire un video en Youtube, un anuncio mientras un usuario mira un blog de Internet cualquiera, un anuncio desde una app abierta por un usuario en su celular, y que justo se encuentra en la última etapa de decisión de compra de los usuarios que están en tu tienda online se encuentre en la última etapa del embudo de ventas, el visitante entrará a tu sitio web y recordará que ya había visto tu marca y entonces ahí las conversiones pueden aumentar significativamente y las probabilidades de compra también.
11. Control de métricas de analítica.
Para poder mejorar, se debe medir y empezar con unas métricas como las visitas, abandono de carrito, rebote, etc. Para poder crecer y aumentar las conversiones en tu tienda online deberemos etiquetar a todo nuestro sitio web, con el fin de tener todos los botones, páginas, clics capturados dentro de la base de datos de analitycs y/o ads, para eso es de vital importancia contratar a un especialista que te haga el trabajo de creación o actualización de las etiquetas y armado de un reporte con métricas importantes de tu sitio web como el presupuesto, resultados, impresiones, alcance, costo por cada resultado, CAC, ROAS, % Interacción, entre otros
Google analytics, Objetivos: Puedes configurar todas las métricas que deseas saber para tomar buenas decisiones.
12. Gestión eficiente de campañas
La gestión eficiente de tus campañas publicitarias harán obtengas tráfico en tu tienda online y puedas llegar a miles de personas según su interés, intención de compra, lugar a solo un clic de distancia, pero OJO, deberás confiar las estrategias digital a un equipo multidisciplanario y capacitado en el rubro.
Para generar tráfico al negocio y realizar las conversiones de ventas puedes usar las siguientes plataformas de anuncios; facebook, instagram, Google, Youtube y ahora hasta TIKTOK, puedes crear anuncios en cualquiera de estas plataformas y definir en cuáles tienes mayor retorno de inversión publicitaria, deberás descubrirlo invirtiendo y testeando en cada una de ellas.
13. Embudo de ventas
Las personas no compran a todo momento, cada uno tiene un estadio y su tiempo para comprar.
En base a ello se establece un embudo de ventas para poder captar y descubrir clientes, concientizar y convencer, al final vender y fidelizar clientes, mostrando diferentes tipos de contenido en base a lo que necesitan obtener en el momento del ciclo de vida del consumidor
